пн-вс 10:00 - 22:00
Каждый день для звонков и писем

Гарантии

В зависимости от вида приобретаемого товара и условий эксплуатации предоставляемый гарантийный срок может различаться.

- При самостоятельной установке ( что чаще всего и происходит) гарантия на запчасти и нагревательные элементы составляет 1 месяц со дня продажи, а при получении товара на почте, в офисе транспортной компании - соответственно 1 месяц со дня получения ( дата в накладной, квитанции). 

- При установке приобретенной у нас запчасти квалифицированной сервисной службой - 6 месяцев. В данном случае для предъявления претензии необходимо будет приложить заказ-наряд на выполненные работы по установке запчасти.

- На дачно-бытовые товары как электроплиты, подвесные бачки, конвектора отопления, масляные радиаторы, электрокотлы, дизельные печи, тепловентиляторы гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.

                                                                                   Негарантийные случаи

- Механические повреждения по вине пользователя ( повреждения, вмятины, трещины, следы перегрева и т.п.) 

- Неправильная установка запчасти ( например подключение блока тэн расчитанного на подключение "звездой"  "треугольником", подключение к мощному тэну маломощного термостата ( оплавление последнего как результат)  и т.п.)

- Внесение конструктивных изменений ( например вскрытие корпуса термостата и т.п.)

- Неправильная эксплуатация техники, в которую установленна запчасть ( например включение водонагревателя без воды)

- Эксплуатация водяных тэнов без воды ( в данном случае произойдет перегрев и оплавление тэна)

- Эксплуатация тэнов расчитанных на работу в подвижном воздухе без обдува

- Скачки напряжения, в следствие которого произошел выход из строя оборудования.

                                                                                       Возврат и обмен

- Если приобретенный у нас товар Вам не подошел, то в течение 2-х недель возможен возврат или обмен на другой товар. В данном случае товар не должен иметь повреждений и следов установки.

 

При продаже наших товаров а также перед отправкой в регион, мы проверяем работоспособность наших запчастей и товаров.

1. Тэны - происходит замер сопротивления спирали тэна, замер сопротивления между клеммой и корпусом ( бесконечность) на отсутствие утечки тока на корпус.

2. Механические термостаты - прозвон мультиметром, проверка срабатывания термостата( щелчок).

3. Дачно-бытовые товары ( плиты, конвектора и т.п.) - тестовое включение, проверка работоспособности.

4. Сложные электронные изделия как платы, электронные термостаты проверить их работоспособность без установки в соответствующее оборудование не представляется возможным. 

При отправке в регион мы стараемся максимально надежно упаковывать Ваши заказы во избежание каких либо повреждений при транспортировке.

 С уважением, Нагреватель.ру